VILKÅR OG BETINGELSER

Generelt

Velkommen til Keramikkatrine. Følgende salgsbetingelser vedrører tilbud og salg af produkter på hjemmesiden www.keramikkatrine.com, ejes og vedligeholdes af:

Keramikkatrine

Snapparpsvägen 18

277 45 Sankt Olof

Sverige

VAT: SE 841123412601

Retur & Byttepolitik

Du har ret til at fortryde dit køb inden 14 dage og efterfølgende ret til at returnere det inden 14 dage. Alle omkostninger i forbindelse med returneringen er for egen regning. Varen tages ikke retur hvis det er blevet brugt - send en kopi af den originale faktura med returvaren og oplys hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Vær omhyggelig med at pakke produktet/produkterne ind for at være sikker på det kommer helskindet frem. Et godt tip er at det ikke skal kunne røre på sig inden i kassen. Du får ingen refundering hvis produktet/produkterne er kommet til skade under forsendelsen.

Bemærk at jeg kun modtager returnerede pakker til mit studie på ovenstående adresse, ikke pakker sendt til en ekstern pakkeshop. Jeg modtager heller ikke pakker pr. efterkrav eller lignende.

Reklamationsret

Du har selvfølgelig 24 måneders reklamationsret når du shopper på www.keramikkatrine.com, hvilket betyder, at du kan få erstattet, refunderet eller nedslag i pris afhængigt af den specifikke situation ved det enkelte produkt. 

Det er et krav, at klagen er berettiget, og at defekten ikke skyldes misbrug af produktet eller anden skadelig adfærd.  

Klage over defekt på produktet skal finde sted indenfor 2 måneder efter defekten er opdaget. Jeg refunderer fragtomkostninger hvis klagen er berettiget.

Hvert produkt er håndlavet med masser af tålmodighed og omhyggelighed, så små dråber eller huller i overfladen ses ikke som en defekt. Farverne og formerne kan variere en smule, men dette er heller ingen defekt. Det er håndlavet keramik og hvert produkt er unikt. Der kan ikke klages over små forskelle på størrelsen, formen eller farven.

Når du returnerer et produkt, skriv så detaljeret som muligt hvad problemet er. Husk også at returnere produktet godt pakket ind og at vedlægge en kvittering på fragten, så du kan få en refundering for fragtomkostningen.

Returnering af Gaver

Hvis du har fået en gave som er købt på www.keramikkatrine.com og du gerne vil returnere det, kan jeg bytte til et andet produkt med samme værdi. Hvis du finder et produkt som er dyrere, kan du betale forskellen og jeg kan sende det til dig istedet. Omkostningerne i forhold til returnering og fragt for det nye produkt skal betales af dig. I begge tilfælde kontakt mig på +46 0 73 529 07 14 eller på e-mail, keramikkatrine@gmail.com.

Levering & Priser

Da produktet er keramik, er disse pakket meget omhyggeligt og derfor er større papkasser brugt til at beskytte produktet. Dette resulterer i en lidt højere fragtomkostning, da fragten betales på vægten og mål. Men med den omhyggelige pakning opnår jeg at der ingen skader sker på keramikken under fragten. Alle ordre sendes afsted 1-3 hverdage fra Sverige hvis produktet findes på lager.

Læs mere om forsendelser her: https://www.keramikkatrine.com/shipping/

Jeg har desværre ingen kontrol over importskatter eller afgifter i forbindelse med dit land. Så hvis du har spørgsmål angående dette, bedes du kontakte dit lokale toldkontor for yderligere information. Jeg tager ikke ansvaret for dette.

Billeder & Farver

Jeg har gjort mit bedste for at sikre at beskrivelsen og specifikationerne af produkterne er korrekte, samt at gengivelse og reproduktion af farve er så præcis som produktionen og den fotografiske proces tillader. Dog er jeg ikke ansvarlig for variationer i farve forårsaget af browser software eller computer-systemer brugt af kunden.